Troca e Devolução
Atendimento
43-30255354
43- 984486525 -watts
solnascentelivros2017@gmail.com
Troca E Devolução
Você poderá solicitar a troca ou devolução, até 7 dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos, como dispõe o Código de Defesa do Consumidor.
- Livro em desacordo com o descrito pela Livraria Sebo Sol Nascente
- Livro avariado durante o transporte
- Arrependimento ou desistência
Procedimento para solicitação de troca ou devolução
Entre em contato com a Livraria Sebo Sol Nascente
Para devolver o livro recebido ou trocá-lo por outro, é necessário entrar em contato com a Livraria Sebo Sol Nascente através da aba contatos ou aba atendimento.
Para que sua solicitação seja atendida de forma mais rápida, é interessante que já informe os seguintes dados ao vendedor:
- Número do pedido
- Título do livro que deseja devolver ou trocar
- Motivo da devolução/troca
- Dados bancários, nos casos de compra via boleto ou depósito bancário
- Telefone de contato
A Livraria Sebo Sol Nascente entrará em contato com você
Sua mensagem será encaminhada ao vendedor, que entrará em contato diretamente com você para acertar detalhes e dar continuidade a sua solicitação.
Devolva o livro ao vendedor
Tanto na troca quanto na devolução, será necessário enviar o livro de volta ao vendedor. Para tal, vá até a agência dos Correios mais próxima e poste o livro para a Livraria Sebo Sol Nascente utilizando a modalidade Impresso normal com o Registro módico. O valor do frete de devolução é de responsabilidade da Livraria e será restituído a você, posteriormente, bem como o valor total pago em sua compra.
Envie o comprovante de postagem, como anexo, para solnascentelivros2017@gmail.com com o assunto "Comprovante de devolução - Pedido nº ---". Sem esse comprovante não será possível fazer o ressarcimento do valor do frete. É importante guardar esse o comprovante de postagem, até que todas as etapas do processo de troca ou devolução tenham sido concluídas, para o caso de alguma eventual verificação.
Pronto, o reembolso será realizado
Independentemente da forma de pagamento utilizada em sua compra, o reembolso do valor pago e custos do frete de devolução serão processados após a Livraria ter recebido o livro em devolução.
Pagamento com cartão de crédito no Moip ou Paypal: você receberá um e-mail informando a realização do reembolso assim que ele for processado pela Livraria. O estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento.
Pagamento por boleto ou depósito bancário: você deverá informar os dados da sua conta bancária para que o valor possa ser reembolsado pela Livraria Sebo Sol Nascente. O prazo para o valor ser depositado na sua conta é de até 4 dias úteis após a realização do reembolso.
Observações finais:
Estamos sempre à disposição para ouvir suas críticas, sugestões, tirar qualquer dúvida e resolver qualquer eventual problema que venha a encontrar em nosso site. Nossa equipe terá prazer em atendê-lo através de nosso Atendimento
