ARTIGO

O TRABALHO HÍBRIDO: QUAIS OS IMPACTOS E MUDANÇAS PARA PROFISSIONAIS E EMPRESAS?

O trabalho híbrido, embora pareça algo novo, já existe há alguns anos em empresas internacionais de grande porte, algumas empresas já vivenciavam esse modelo de trabalho flexível em alguns países. Os avanços da tecnologia, de smartphones a computação em nuvem, tornaram possível trabalhar e colaborar de qualquer lugar. Contudo, após a chegada do Corona vírus (CVD-19), as empresas se viram obrigadas a adotar novos modelos de trabalho, por conta das regras de distanciamento e de isolamento social, foi necessário adotar novas operações de trabalho, ampliando assim, a ideia de trabalho híbrido.

O teletrabalho, trabalho híbrido ou home office, como é mais conhecido no universo corporativo, está funcionando para muitas organizações, mas é evidente que surgiram também problemas com essa nova forma de trabalho, tais como a falta de estrutura, a adaptação da casa e seus ruídos cotidianos, distância física dos colegas e até mesmo ansiedade e estresse. Então, é preciso pensar quais as vantagens do trabalho híbrido, tendo em vista que essa estratégia forçada pelas circunstâncias deu certo, é de se esperar que esta modalidade de trabalho seja aplicada por muitas empresas nos próximos anos.

E afinal de contas, o que é o trabalho híbrido?

O trabalho híbrido é uma modalidade de trabalho flexível. Nela o profissional pode realizar parte do trabalho na empresa e a outra parte no home office. É o regime de trabalho que dá mais flexibilidade e autonomia para que gestores e colaboradores organizem suas rotinas. Algumas empresas consideram que o formato híbrido une as melhores coisas dos dois modelos de trabalho, pois permite que os profissionais realizem tarefas que exigem mais foco e concentração em casa e aproveitem as rotinas presenciais para a realização de tarefas que pedem mais socialização. As empresas têm a opção de organizarem o trabalho das mais diferentes maneiras: dividir o mês de trabalho entre semanas presenciais e semanas remotas, determinar semanalmente quais são os dias em que o colaborador deve ir ao escritório e quais dias deve trabalhar de casa etc.

Dentre as vantagens que o trabalho híbrido oferece estão: a diminuição de atrasos, com a redução do tempo gasto no trânsito. O colaborador não precisa lidar com o estresse do trânsito, que pode afetar seu humor e sua produtividade no trabalho. Outra vantagem é a descentralização dos serviços que prevê uma autoridade mais dispersa em que pessoas de níveis hierárquicos mais baixos também podem tomar decisões. Com os funcionários trabalhando remotamente, é necessário que cada um tenha mais autonomia para cumprir suas tarefas. Isso favorece a cultura colaborativa e o trabalho em equipe e o fluxo dos processos na empresa, além de motivar a confiança dos funcionários. A otimização de atividades é outra vantagem a ser considerada, pois como é preciso mesclar online e offline, novas formas de realizar as tarefas devem ser apresentadas. Sem esquecer de manter o padrão de qualidade e respeitando prazos. Assim com a otimização de processos, os funcionários tendem a trabalhar melhor, reduzindo eventuais frustrações causadas por gargalos e retrabalhos.

Pensando em reduzir custos, no modelo de trabalho híbrido a empresa pode tanto determinar os dias em que ninguém estará no escritório, quanto estabelecer um rodízio. Com isso, no fim das contas, há um gasto menor com energia, internet, vale-transporte ou auxílio-combustível e outros custos atrelados. Existe ainda a possibilidade de a empresa migrar para um espaço de coworking, uma opção flexível e com um aluguel mais barato. A partir de algumas economias, a alta gestão pode repensar a aplicação de recursos para investir em melhorias e no crescimento da organização ou ainda trazer mais benefícios para os funcionários. A gestão do tempo é uma vantagem importante, porque é um ganho de qualidade de vida por parte dos funcionários da empresa. Com menos tempo no trânsito, o colaborador pode gerenciar melhor os momentos que têm para si, com a família ou com os amigos, por exemplo. Fatores que favorecem o bem-estar, a satisfação, a motivação e outros é estratégia, uma estratégia atrelada à lista de vantagens do modelo híbrido. Inclusive, pode ser considerada uma das razões pelas quais o modelo de trabalho híbrido favorece o fortalecimento do employer branding, pois a valorização do capital humano é algo que favorece a atração e retenção de talentos.

Dois pontos importantes a serem observados é que o trabalho híbrido deve ser inclusivo e seguro. As organizações precisam fazer tudo o que for necessário para ajudar a garantir que todos os seus colaboradores tenham experiências iguais no trabalho. As empresas que mantêm uma força de trabalho híbrida se beneficiam de um ambiente de trabalho onde cada pessoa pode participar plenamente e ser vista e ouvida igualmente. É preciso certo cuidado ao escolher ferramentas de colaboração com recursos que podem ajudar a eliminar quaisquer barreiras linguísticas entre funcionários e equipes. A respeito de ser seguro, entende-se que o sucesso do novo ambiente de trabalho híbrido depende da conectividade confiável e segura. Isso ajuda a garantir que todos os membros da equipe possam trabalhar e colaborar com confiança de qualquer lugar. A adoção de um modelo de trabalho híbrido significa que todos os colaboradores podem desfrutar de conectividade segura e sem preocupações e de experiências de aplicativos, especialmente devido a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso permite que a organização mantenha facilmente a conectividade de rede e aplique suas políticas de segurança de forma consistente em todos os espaços de trabalho, incluindo campus, filiais, residências e ambientes de micro escritórios.

O exemplo de uma empresa da cidade de Londrina (PR) que se antecipou ao trabalho híbrido antes da pandemia foi a Avancce que trabalha com soluções para microempresários na área contábil, recursos humanos, financeira e comercial. Segundo Leandro Pantano, sócio proprietário, eles começaram a implantar o trabalho híbrido em 2018, fizeram investimentos em tecnologias, aquisição de softwares específicos, investiram num aplicativo do negócio para facilitar a comunicação com os clientes, cursos de capacitação e treinamento de funcionários. Já era um desejo dos proprietários da empresa, implantar um formato de trabalho mais flexível que pudesse ser feito de qualquer lugar e ser monitorado pelos líderes, e foi justamente essa antecipação que contribuiu significativamente, no momento da pandemia. Segundo Pantano, a empresa já estava com suas estruturas e equipes preparadas para o trabalho em formato home office, então não sofreram grandes impactos em comparação com outras empresas, especialmente as do setor de produtos e serviços que não possuíam canais de vendas on-line e que deixaram para implantar o e-comerce e o trabalho híbrido no meio do caos pandêmico.

Pantano afirma que foi imprescindível um período de conscientização junto aos clientes, antes da implantação do trabalho híbrido, foi necessário educar os clientes e convencê-los de que o trabalho híbrido e as reuniões remotas não acarretariam nenhum prejuízo aos negócios, ao contrário, o foco é facilitar e agilizar a comunicação e os processos. Os clientes sentiram-se seguros e aos poucos foram aceitando a nova proposta de trabalho e, atualmente é bem benquisto pela maioria dos clientes atendidos na Avancce.

Pensando na equipe de profissional, a empresa teve o cuidado de avaliar quais colaboradores tinham maior facilidade de adaptação para o trabalho híbrido e quais permaneceriam no escritório físico. Pantano salienta que com a implantação do trabalho híbrido, a forma de entrega dos serviços mudou, e atualmente, além do salário fixo, a equipe ganha por produtividade, o que motiva ainda mais os colaboradores, juntamente com a flexibilidade de horário e a possibilidade de trabalhar de qualquer lugar. Pantano conclui que apesar dos inúmeros desafios que a implantação do trabalho híbrido trouxe para a empresa, os resultados são positivos, tais como a agilidade, a melhoria na comunicação e nas relações interpessoais, o aumento do número de clientes que vieram a partir dessa nova modalidade de trabalho, ou seja, a empresa cresceu qualitativamente durante a pandemia, ressalta Pantano.

Escrito por:

Cristina Chagas, Analista Comportamental e Coach, Especialista em Gestão de Pessoas, Gestão da Informação e do Conhecimento, Bacharel em Biblioteconomia/ Ciência da Informação.